개인정보처리방침 (Privacy Policy)

본 개인정보처리방침의 경우 대한민국 법률에 따라 작성되었습니다.

㈜빅게임스튜디오(이하 “회사”라 함)는 회사가 제공하는 게임 등의 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 고객(이하 “이용자”)의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 제반 법령을 준수하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립, 공개합니다. 본 개인정보처리방침은 게임 서비스 외에 게임 서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스에도 적용되며, 이를 개정하는 경우 공식 웹사이트(포럼 또는 카페 등)의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용

① 회사는 개인정보의 수집 목적을 명확히 정하고, 목적 달성에 필요한 한도에서 개인정보를 수집합니다. 또한 각 서비스에서 정보를 수집하는 때에는 이용 목적을 명시하여 이용자의 동의를 얻도록 합니다. 이 때, 이용자는 자신의 의사로 절차를 진행할 것인지 결정할 수 있습니다. 단, 원하시는 정보에 해당하는 이용자가 제공을 원하지 않는 경우에는 회사가 제공하는 일부 서비스를 제공받을 수 없습니다.

- 필수 정보란? 기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 정보

- 선택 정보란? 기본적인 서비스 이외에 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 정보

② 이용자의 서비스 이용 과정에서 서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 서비스 이용 약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 쿠키, 서비스 이용 기록 (방문 일시, IP, 불량 이용 기록 등), 기기 정보 (고유 기기 식별 값, OS버전, 하드웨어 정보, 언어 정보 등)가 자동으로 수집될 수 있습니다. 외부 플랫폼을 통한 소셜 로그인 연동 시 닉네임, 프로필, 연동 키값 등이 제공될 수 있으나, 회사는 연동 키값만 수집/이용하며, 이용자 회원번호가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

③ 회사는 이용약관의 동의 절차를 통해 동의 의사를 밝힌 이용자의 서비스 가입을 위해 입력한 정보를 이용자 계정을 생성하는데 이용하고, 이용자는 생성된 계정으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다. 소셜 로그인과 같이 다른 회사(구글, 애플, 페이스북)의 계정으로 서비스를 이용하는 경우 해당 회사로부터 이용자 식별을 위한 데이터와 이용자에게 동의를 받은 개인정보만을 제공받고 동의한 목적 범위 내에서만 처리됩니다.

④ 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 아래와 같은 정보가 인증 시점에 자동으로 수집될 수 있습니다.

- 휴대폰 본인인증자: 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 내·외국인정보

- 마이핀 본인인증자: 이름, 생년월일, 마이핀 번호, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

- 만 14세 미만 아동과 이용자: 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보, 연계정보를 추가로 수집

2. 개인정보의 이용

회사는 이용자의 개인정보를 미리 제시한 목적 범위 내에서만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.

- 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.

- 회사는 회사가 제공하는 서비스의 내용과 서비스의 품질 향상, 신규 서비스 개발을 위하여 이용 상황을 통계적으로 분석할 수 있습니다.

- 회사는 수집한 개인정보를 시장 조사의 목적으로 이용하는 경우가 있습니다. 그 경우에는 이용자를 특정하는 정보는 게재하거나 공개하지 않습니다.

- 수집한 개인정보를 이용하여 회사의 새로운 서비스 안내와 흥미를 가지실 만한 특별한 안내를 제공해 드리는 경우가 있습니다.

- 수집한 개인정보를 이용하여 이용자에 대하여 회사에 대한 의견이나 감상(상품 및 서비스에 대한 의견이나 감상을 포함)을 요청할 수가 있습니다.

- 이용자에 연락해야만 할 일이 생긴 경우, 닉네임, E-mail 주소 등을 이용하여 연락 드릴 수 있습니다.

- 마케팅 및 판매 촉진을 위하여 이용자를 식별할 수 없는 통계 데이터를 생성하고 신규 서비스 개발 업무에 이용할 수 있습니다.

- 회사는 개인정보를 회사의 서비스와 관계없는 제3자에게 양도하지 않습니다. 본 서비스를 이용자에게 더 효과적으로 제공하는 목적 이외로 이용 정보를 이용하는 경우에는 사전에 해당 서비스의 공식 커뮤니티(포럼 또는 카페 등) 등에서 그 목적을 공표합니다.

3. 개인정보의 제공

① 회사는 이용자가 편리하고 신속하게 서비스할 수 있도록 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있으며, 이 과정에서 이용자 개인정보의 일부 또는 전부를 공유할 수 있습니다.

개인정보의 취급 위탁 시 회사는 기밀 유지 계약 등의 체결로 업무를 처리 위탁받은 회사가 승인한 목적 이외의 이용은 하지 않는 등 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리, 감독을 실시합니다. 

① - ① 개인정보의 국외 이전

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관합니다.

회사는 보다 원활한 서비스 제공을 위한 편의 증진을 목적으로 아래와 같이 개인정보처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁 시 위탁받은 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수할 수 있도록 정기적 관리 ·감독을 진행하고 있습니다.

Zendesk Inc. (정보 관리 책임자) Zendesk ( euprivacy@zendesk.com 또는 privacy@zendesk.com )

회사는 데이터 보관 등 보다 나은 서비스 환경 제공을 위해 국외에서 처리하는 위탁 업무가 있습니다. 이전되는 정보는 게임 서비스 제공 목적으로만 이용되며 안전하게 관리되고 있습니다.

이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있습니다.

다만, 이 경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 게임 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

② 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 공개, 누설 또는 제공하지 않습니다.

- 이용자 본인의 사전 동의를 얻은 경우.

- 사람의 생명, 신체, 재산의 보호를 위하여 필요한 경우에 앞서 이용자 본인의 동의를 얻기가 곤란할 경우.

- 국가 기관 또는 지방 공공 단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 대해 협력할 필요가 있는 경우이고, 이용자 본인의 동의를 얻는 것으로 해당 사건 사무수행에 지장을 미칠 우려가 있는 경우.

- 기타 법령에 의해 개시 또는 제공이 허용되는 경우.

- 개인정보를 제공한 이용자 본인으로부터 명시적으로 제3자에게 공개 또는 제공을 요구받은 경우.

- 회사 영업의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하여, 회사를 흡수 합병 또는 회사와 신설 합병 혹은 분사화 하는 경우에서 회사로부터 영업 양도를 받은 제3자, 회사를 흡수 합병한 회사 또는 신설 합병으로 설립된 회사 혹은 분사한 회사에 양도하는 경우.

- 그 외, 이용자에게 서비스 제공을 위해 필요하다고 회사가 합리적으로 판단하여 이용자에게 사전 동의를 받고 공개하는 경우.

4. 개인정보의 보유 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적 달성, 서비스 종료 등 개인정보 보유기간이 만료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다. 

5. 개인정보의 파기 및 미 이용 정보의 저장, 관리

① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 통해 삭제합니다. 그 밖에 서면상으로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

② 회원 탈퇴 및 이벤트, 서비스 장기 미 이용 계정의 이용자 정보 및 이용 정보의 저장, 관리

- 회사가 제공하는 서비스의 회원, 게임을 탈퇴하는 경우 수집된 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일 기준 최대 30일간 보관 후에 삭제합니다.

- 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.

- 문자메시지 전송 이력은 전송일로부터 1년 간 보관 후에 삭제합니다.

- 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴일로부터 1년간 보관 후에 삭제합니다.

- 최근 1년 동안 회사가 제공하는 서비스, 게임 이용기록이 없는 계정의 경우 장기 미 이용 계정으로 분류, 전환하고 해당 계정의 이용자 정보, 이용 정보를 분리하여 저장 및 관리합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

회사는 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있는 권리를 가집니다.

① 고객센터 혹은 개인정보보호 책임자에게 연락하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 편리한 서비스 및 이용 환경을 제공하기 위해 쿠키 및 웹로그 분석을 이용하며, 이용자는 이를 거부할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 다만, 이용 정보 자동 수집 장치의 이용을 거부하실 경우 일부 서비스의 원활한 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키란? 특정 웹사이트에서 웹서버가 웹 브라우저로 전달하는 작은 텍스트 파일

- 웹 로그 분석이란? 웹사이트상에서 이용자의 서비스 이용 형태에 대한 분석

① 쿠키 설정 거부 방법

- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

- Microsoft Edge: 설정 표시 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터

- NAVER Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 콘텐츠 설정 > 쿠키

그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

② 웹로그 분석 거부 방법

Google Analytics와 같이 다양한 외부 웹로그분석 도구를 사용할 수 있으며 Google Analytics의 경우 데이터가 사용되는 것을 거부할 수 있습니다.

- Google Analytics 차단: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

그 외 웹로그 분석 도구의 경우 도구 별 거부 방식에 따릅니다.

③ 온라인 맞춤형 광고 선택 해제 방법

※ 온라인 맞춤형 광고: 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법

- Android: 설정 - 개인정보 보호 - 맞춤형 서비스 - 맞춤형 광고 및 직접 마케팅 옵트 아웃 선택

- iOS: 설정 - 개인 정보 보호 - Apple 광고 - 맞춤형 광고 옵트 아웃 선택

④ 회사는 Google에서 제공하는 YouTube API 서비스를 이용하고 있으며, YouTube 서비스 약관 및 Google 개인정보보호방침을 준수합니다.

- YouTube 서비스 약관 (https://www.youtube.com/t/terms)

- YouTube API 서비스 약관 (https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service)

- Google 개인정보보호정책 (https://policies.google.com/privacy)

⑤ 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

- 온라인 맞춤형 광고란? 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법

- 광고사업자: 구글, 메타, 트위터, AdJust, TA, AppsFlyer,

- 행태정보 수집하는 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집

8. 이용자 개인정보의 안전성 확보를 위한 노력

회사는 이용자의 소중한 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 적극적인 노력과 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

① 개인정보보호를 위한 기술적 조치

- 이용자의 개인정보는 암호화하여 보관합니다.

- 해커 등의 침입을 24시간 탐지하고 차단하고 있습니다. 또한, 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 백신 프로그램을 설치하고 최신화 하여 관리하고 있습니다.

② 개인정보보호를 위한 관리적 조치

- 개인정보를 다루는 담당자의 인원을 최소화하고 있습니다.

- 개인정보를 다루는 담당자에게 정기적인 교육, 캠페인을 실시하여 개인정보의 중요성을 강조하고 있습니다.

9. 개인정보보호 책임자

회사는 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위해 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

회사는 법 개정과 사업 내용의 변경, 이용자의 요구 등에 따라 본 개인정보처리방침의 내용을 개선, 개정할 수 있습니다. 개정이 있을 경우 웹사이트 또는 공식 커뮤니티(포럼, 카페 등)을 통해 사전 고지하며, 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 고지합니다.

개정 내역

2021 년 12 월 19 일 제정

2024 년 04 월 16 일 개정